Видеоконтроль торговых островков и киосков

Выделенные из общей массы магазинов торгового центра киоски и торговые островки — популярный способ организации торговых точек в ТЦ с высокой проходимостью. Оба типа объектов характеризует большой поток посетителей и высокая концентрация ценностей на небольшой площади. Всё это требует повышенного внимания работников, численность которых ограничена небольшими размерами островка либо киоска; во многих случаях все обязанности по демонстрации и продаже товаров, обеспечению сохранности имущества и поддержанию порядка лежат на единственном продавце. Специалисты считают, что одной из самых эффективных мер контроля торговой точки и процесса продаж является правильно организованное и тщательно реализованное видеонаблюдение. Поручить проектирование и установку локальной системы видеоконтроля в точном соответствии со спецификой объекта целесообразнее всего профессиональной проектно-монтажной компании, имеющей подтверждённый опыт работы в торговле.

Поскольку торговые центры принято относить к местам массового скопления людей, в отношении киосков и торговых островков действуют весь комплекс угроз, характерных для ТЦ. Практически на всех объектах такого рода установлены общие системы видеонаблюдения и работает централизованная служба охраны. Тем не менее, для решения локальных задач это далеко не всегда удобно. Организовать доступ к изображениям с телекамер общего пользования в большинстве случаев не составляет труда, однако нет никакой гарантии того, что в кадр попадут нужные события, а само видео окажется в достаточном разрешении, чтобы собственник торговой точки получил возможность восстановить все детали произошедшего. Чаще всего непростым делом оказывается получение видеозаписей, экспортированных из архива объектовой системы видеонаблюдения. К тому же арендаторы, как правило, не могут влиять на выбор видеоаналитических приложений, используемых в целях управления бизнесом: к примеру, подсчёт посетителей в централизованной системе ведётся на участках, определённых с учётом интересов собственников ТЦ, а не отдельных торговых точек, тем более — небольших.

Локальная система видеонаблюдения торгового островка или киоска решает три группы задач. Во-первых, это обеспечение физической безопасности клиентов и работников, а также сохранности товара, денежных средств, торгового инвентаря и оборудования. Вторая, не менее важная задача — поддержание качества обслуживания клиентов, анализ качества презентации товара потенциальным покупателям, содержания диалогов с продавцами и т. п. Сюда же входит и обнаружение попыток мошенничества, хищений товара и денежных средств, махинаций с картами скидок и иных проявлений недобросовестности продавцов. И, наконец, камеры могут использоваться и в целях продвижения предлагаемых островком или киоском товаров и услуг; возможности тнлекамер при решении этой группы задач ограничены лишь изобретательностью маркетолога. К примеру, на объекте может быть установлена панель цифровой рекламы, выводящая на экран информацию в зависимости от сформированных видеоаналитикой социально-демографических данных о посетителях, находящихся в непосредственной близости от торговой точки.

Установка локальной системы видеонаблюдения, работающей на решение задач собственника торгового островка или киоска, с организационной точки зрения решается достаточно просто, однако техническая её реализация — дело далеко не очевидное. У островков и киосков, как правило, отсутствует возможность размещения камер видеонаблюдения в верхних точках: конструктивные элементы здания ТЦ могут быть расположены достаточно далеко, интерьер не всегда допускает какое-либо вмешательство для установки камер и кабельных линий для подключения к источникам питания и сети Ethernet. Помимо сложностей с размещением телекамер, инженеры-проектировщики должны будут решить и проблему выбора конкретных моделей оборудования, а также подбора оптики: учитывая многообразие специализаций и форматов торговых точек, применение каких-либо общепринятых схем в случае киосков и торговых островков исключено. Поэтому очень важно привлечь к созданию системы видеонаблюдения специалистов проектно-монтажной компании, хорошо знакомых со спецификой торговой отрасли, включая «малый ритейл».