Установка системы видеонаблюдения в салоне красоты

Специфика оказания услуг в салонах красоты предполагает максимум комфорта и безопасности клиентов и персонала и в то же время высококачественный сервис. Профессионально организованное и правильно технически реализованное видеонаблюдение считается одним из наиболее эффективных и универсальных инструментов обеспечения безопасности, контроля бизнес-процессов и поддержания репутации заведения. К проектированию и установке системы видеонаблюдения в салоне красоты рекомендуется привлечь специализированную проектно-монтажную компанию, специалисты которой имеют подтверждённый опыт внедрения решений на предприятиях индустрии красоты.

Помимо задач непосредственного обеспечения безопасности персонала, клиентов и материальных ценностей, находящихся в салоне, видеонаблюдение способно эффективно решать и задачи повышения прибыльности бизнеса. Анализ рабочего процесса и действий мастеров позволяет оптимизировать работу специалистов и расход материалов, максимально быстро внедрять новые технологии, предотвращать хищения материалов и денежных средств, обеспечивать адекватный уровень культуры общения с клиентами. Важно, что мониторинг бизнеса собственник может осуществлять без необходимости присутствия в салоне: знатоки рекомендуют применять на объектах такого рода облачное хранение видеоданных и интернет-доступ к живым и записанным видеопотокам с телекамер.

В последнее время принято выделять в отдельную группу задач поддержание отношений с клиентами и продвижение услуг салона — видеонаблюдение принесёт пользу и в данной сфере. Снятые на телекамеры материалы с разрешения клиентов могут стать контентом промо-роликов в соцсетях, а также быть использованы для обучения мастеров и обмена опытом с коллегами. Обратите внимание на то, что по нормам законодательства требуется визуальное оповещение о ведении в салоне наблюдения — к примеру, хорошо заметной табличкой соответствующего содержания. Ведение скрытого видеонаблюдения категорически запрещено на объектах любого рода.

Основные угрозы безопасности, актуальные для салона красоты в рабочее время — проявления хулиганства и вандализма, разбойные нападения на персонал и клиентов. В нерабочее время ключевая угроза сводится к посягательствам на собственность, например, при вторжении со взломом, попытке поджога, нарушение целостности витрин и т. п. Ценное оборудование и материалы могут стать предметом криминального интереса и со стороны сотрудников; также предметом хищений способны стать личные вещи клиентов и мастеров. Чтобы избежать инцидентов и вовремя организовать эффективное реагирование, требуется тщательная проработка мест размещения телекамер и зон их обзора.

Входная группа и (в зависимости от места размещения и класса салона) прилегающая территория с автостоянкой нуждаются в постоянном контроле, который эффективнее всего реализовать с применением средств интеллектуальной видеоаналитики и автоматическим оповещением собственника и структур, которым вверена охрана объекта, о зафиксированных системой событиях. В помещениях салона ключевыми зонами внимания являются расчётная зона, денежный ящик, хранящиеся в гардеробе личные вещи клиентов, складские и подсобные помещения. При проектировании системы видеонаблюдения необходимо позаботиться и о том, чтобы из мониторинга были исключены туалетные комнаты и раздевалки, однако отсутствие там телекамер не должно снижать общий уровень защищенности салона красоты — такая задача посильна лишь профессионалам, имеющим опыт работы в данной отрасли.

С точки зрения контроля рабочих процессов, система видеонаблюдения с удалённым доступом может использоваться собственником салона для контроля рабочего времени сотрудников — прихода/ухода с работы, соблюдению предписанных норм времени на определённые операции, общей доли перерывов в структуре рабочего дня, нецелевых перемещений по помещениям и т. п. Соблюдение технологий, дресс-кода, санитарно-гигиенических норм и иных установленных внутренних правил также является предметом внимания пользователей, уполномоченных вести видеомониторинг. При удалённом доступе к изображениям с камер видеонаблюдения в любой момент времени появляется возможность искоренить практику обслуживания «левых» клиентов, вносящих оплату лично мастерам.

Автоматический подсчёт клиентов позволяет управляющему салоном вести статистику потока посетителей, на основе анализа которой определяются ожидаемые нагрузки по дням недели и месяцам. Это даёт основания для прогнозирования прибыли, определения необходимого количества работающих специалистов и т. п. Полезным может оказаться и мониторинг контактов мастеров и вспомогательного персонала с клиентами: это позволит выявить лучшие и худшие практики, выработать и поддерживать стандарты общения на соответствующем классу заведения уровне.

Профессионально установленные телекамеры предоставляют владельцам и менеджерам салона красоты целый ряд новых привлекательных возможностей. При наличии в салоне работающих специалистов высокого класса заведение получает возможность использовать современные инструменты продвижения — к примеру, проведение мастер-классов и конкурсов по специальностям с живой трансляцией через видеохостинги либо соцсети. Это существенно поднимает престиж салона как среди клиентов, так и в специфической отраслевой среде, в том числе среди партнёров и конкурентов.